voila ceux qui me mettron chercher, je leur dis que je dois faire ça au plus vite.
Je m´éxplique, j´envoie une 1ère fois la 360 au SAV qui tient 5 jours après son retour, je la renvoie, elle mets 3 semaines, aucune nouvelles rien.
Aujourd´hui je rentre des cours, je vois ma console, je déballe le carton, et je vois que la partie grise en plastique à l´avant de l´endroit ou on mets le DD est défoncée.
La je leur envoie un mail, avec des tofs, et demande un remboursement commence a en avoir marre de leur SAV de merde

a ceux qui voudront bien m´aider.

envois une tof pour voir comme c est beau quand c est defoncé

Envoie pas de mail, appelle les ca intimide beaucoup plus

Goupix J´en ai marre des les appeler, et la je leur montre une tof en preuve, mais vous avez pas un mail
La 1ère fois au sAV j´ai pas garder le mail et la j´en ai pas recu pour confirmer la récéption et l´envoie
http://img72.imageshack.uk.us/img72/1002/0000284pw5.jpg

pas mal!! merci pour la foto !! !

Aie putain effectivement ca fait mal les dommages.

écoute, j´ai pas le mail du SAV mais essaye de leur en envoyer un et direct apres, appelle les en gueulant littéralement sur eux. Tu les traite d´incapables, tu leurs dit que ca ne s´est pas déroulé comme ca devrait l´être fait et tu gueules et tu gueules. C´est pas une blague, fait le vraiment parce que sinon ils comprendront rien.

Et vu comment ils ont défoncé ta 360, tu pourrais meme reclamer un jeu gratuit ..

Le mail que je vais leur envoyer, j´ai le mail, mais je sais pas si c´est le bon

XBOX_.0000.EU.00.EN.T4H.MSI.00.T01.REP.00.PI@css.o
ne.microsoft.com
Mon message
"Bonjour.

Je viens de recevoir ma 360 que j´avais éxpedier le 22/12/2006 après ce jour, je l´avais aucune nouvelle de ma console que ce soit sur le site d´UPS ou un mail venant de votre SAV pour confirmer sa réception; c´est ma mère qui a réceptioner le colis.
En la sortant du carton j´ai eu la surprise de voir ceci.

L´habillage de ma console été niquel, la je me retrouve avec une console autre que je vous ai envoyer ( j´ai vérifier le numéro de série ).
Au téléphone, vous m´aviez assuré que vous répareriez ma console, or j´en ai recu une autre.
La 1ère fois ou j´avais envoyer ma console au SAV, elle ne marchait plus 5 jours après, je la renvoie pour me retrouver avec une autre console en mauvais état.

Je demande un dédomagement pour service déplorable, pour le moment la console fonctionne parfaitement, j´ai vérifier (on ne sait jamais).
Aurait-il moyen de recevoir une pièce de rechange pour ça, je veux pas vous renvoyer ma console pour le moment, j´ai pas pu en profiter pendant les vacanses, a cause que votre réparation n´a tenue que 5 jours."

Personne ne sait
allez

corrige les fautes ,y a des truc c est deplorable

a cause "que" votre réparation n´a tenue que 5
jours

a 16 ans faire des fautes .....
en plus le sav va pas te prendre au serieux si tu ecris comme cela .....

à part les fautes de conjugaison et de synthaxe ça roule

Par contre fais un envoi avec copie UFC-Que Choisir (mail sur leur site)
J´ai toujours fais ça, oralement, par courier, ou par mail.
Généralement, le mec à l´autre bout du téléphone te passe un responsable, et je peux te dire qu´on te prend moins pour un guignol après ça.

j´ai peur pour la mienne

vraiment un SAV de plus en plus pourri chez MS
autant au début c´était rapide mais là c´est lent, les produits renvoyés sont vraiment de piètre qualités.
Ca craint vraiment

D´accord avec Turismo50, tes fautes d´orthographe et de syntaxe montrent clairement un réel manque de sérieux.

Corrige ton mail avant de l´envoyer. La plupart des personnes qui lisent quelque chose s´arrêtent au moment où elles voient une faute d´ortho...

"Thank you for contacting Xbox"

Voila ce qu´ils m´ont répondus
Le service téléphonique y te réponde encore à cette heure là
Mais bon comme la je vais bouffer je pourrai appelé d´ici 15minutes.

Au pire j´appelle,demain et leur dit que le mail une réponse de merde

je pourrais savoir ce qu´est le UFC svp ? Au cas ou j´aurais un probleme, c´est toujours mieux de le savoir ^^

J´ai oublié le merci peut être ? :D

la hotline et ouvert jusqua 22h00 moi je leur téléphoneré et je gueulerai comme un porc et je réclameré un jeu en dédomagement ou carement de me changé la console qui et abimé .

et de bien insisté sur le fait que c´est pas la 1er fois que ta fait apelle au sav et que sa commence a bien faire c´est connerie.

c´est l´Union Française des Consommateurs
de manière générale c´est un organisme qui défend les consommateurs contre les abus divers touchant des produits de consommations

et c´est un site ? Qui t´aide justement a te plaindre ? C´est quoi exactement ?

c une association qui publie un magasine et qui on un site net mais c est tres important , ce n est pas un petit organisme

c´est plus une association
il y a un site ou tu peux poser tes questions.
SI il y a beaucoup de plaintes, ils ont des avocats qui peuvent attaquer les sociétés fautives.
Mais pour un particulier tout seul ils ne feront rien sauf si c´est vraiment grave.

Par contre il faudrait les contacter à propos de la fiabilité de la console et de abus du SAV (consoles renvoyé sont souvent réparé à la va vite et tiennent 3 jours)
Là si il y a beaucoup de plaintes ils pourront agir