Aucun rapport avec le live, il faut juste voir la date d'achat. Normalement pour les numéros de série, c'est le vendeur (magasin) qui doit les remonter à Microsoft. Si ce n'est pas fait, ta console n'est pas loggués chez eux, et ils vont te demander la preuve d'achat que tu pourras envoyer par mail.
Après 4 SAV, je commence à les connaitre....