Un petit conseil, il faut téléphoner à MS le lendemain de votre 1er appel lors de la création de votre dossier pour le retour de votre console car UPS c un peu de la daube notamment si vous habité en campagne comme moi...
Lors de ce 2ème appel, MS va vous donner un n°tracking UPS, il suffit d´appeler UPS aussitot pour prendre RDV avec eu pour l´enlèvement.
En faisant cela, délai 1 semaine et demi...car j´ai un pote qui a attendu et ba personne l´a prévenu et il a perdu 3 semaine.