en gros pour avoir une console qui soit parfaite, il fau pas envoyer juste la console, il fait tout envoyer, alors seulement ils vous la changeront directmement contre une toute neuve nouvelle série. Mon pote avait niqué son alim il a tout envoyé il en a reçu une neuve, moi j´ai envoyé que la console j´ai gardé tout les accessoires je suis sûre qu´il vont me renvoyer la même!! J´attendrai la prichaine couille et jrenverrai le tout