Normalement, la console toute seule, sans aucun câble, ni disque dur (sauf si la panne est liée eu disque dur).
Le gars au téléphone te dira quoi.
Par contre j´aurais besoin d´un éclairage : ils prennent le mail au téléphone ? Dans mon cas, ils ont prix l´adresse, le tél, mais pas de mail... ?