et si tu as une console défaillante va direct à l´essentiel tu dis je téléphone car j´ai acheté une console défaillante,soit direct perds pas de temps en explication car si tu tombes sur "les mauvais" ça permettra d´aller plus vite et si on te promets de te rappeller rale en explicant que cela fait déja une bonne dizaine de fois que tu appelles.