Tu appele crosoft ils vont te demander numero de série de console nom prénom adresse et tout le toutim.
Tu leur explique le problème. Ils vont t´envoyer un bon d´envoi UPS surt ton adresse mail que tu imprimera.
Tu prepare le colis en mettant la console et le disque dur uniquement (Pas le carton accessoire et cables)
Tu colle le bon d´envoi imprimé sur le colis.
tu appelle UPS et tu leur dis que t´a un colis a envoyer ils vont venir le chercher.
Et dans 1 semaine top chrono tu aura une console toute neuve 