Tout simplement parce que le SAV a une façon de travailler trés étrange, et que je n´ai moi non plus jamais rien compris à leur façon de gérer les arrivées de machines. Pour certains c´est 2 semaines de SAV, et pour d´autre plus d´un mois.
Inutile de leur poser la question, tu n´auras aucune réponse, le SAV est juste capable de te donner un numéro de dossier (et encore même ça parfois ça bloque) et ensuite te donner un numéro de tracking pour le retour.
Il ne faut surtout pas trop leur en demander.