Normalement, tu reçois un mail entre un à trois jours après avoir appellé le service technique. Celui-ci contient un lien vers une étiquette de suivi qu´il te faudra imprimer puis coller sur le carton.
Il est possible que le mail mette plus de temps à arriver que prévu, car avec les fortes chaleurs, nombreuses sont les consoles qui rendent l´âme en ce moment... Le SAV est un peu dépassé...