Sony s'en fout royalement. Ils n'ont pas vendus ce service et n'ont aucun compte à rendre à ce sujet et encore moins à prendre en charge quoi que ce soit.
Sony s'arrête juste à la garantie constructeur qui est d'1 an pour une PS3, après les 1 an passé, clairement, ils s'en foutent. En cas de panne durant l'extension, c'est au revendeur de l'extension de prendre en charge les réparations ou l'échange standard de la console.
Ça ne sert à rien d'appeler Sony, ce n'est pas de leur ressort.