Si la commande sur le site est bloque à "Commande en préparation", c´est normal.
J´ai eu ce même cas de figure, et après leur avoir envoyer un mail, ils m´on confirmer l´envoie de la console depuis quelques jours déjà, ils ont juste oublier de mettre à jour le site.
Après ca, j´ai recu ma console le lendemain.