Merci pour votre patience pendant que nous travaillons pour résoudre les marchandises perdues actuelles de Réseau PlayStation et de services Qriocity. Nous travaillons actuellement pour envoyer un message semblable à celui ci-dessous via le courrier électronique à tous nos titulaires de compte inscrits quant à un compromis d'informations personnelles à la suite d'une intrusion illégale sur nos systèmes. Ces actions méchantes ont aussi eu un impact sur votre capacité d'apprécier les services fournis par le Réseau PlayStation et Qriocity en incluant gaming en ligne et l'approche en ligne à la musique, les films, les sports et les émissions de télévision. Nous avons un sentier clair pour avoir le Réseau PlayStation et les systèmes Qriocity en arrière en ligne et nous attendre restituer quelques services pendant une semaine.
Nous sommes le jour ouvrable et la nuit pour garantir qu'il est fait si vite que possible. Nous apprécions votre patience et feed-back.
Évalué PlayStation Network/Qriocity le Client :
Nous avons découvert qu'entre le 17 avril et le 19 avril 2011, un certain Réseau PlayStation et des informations de compte d'utilisateur de service Qriocity a été compromis dans la connexion avec une intrusion illégale et faite sans autorisation dans notre réseau.
En réponse à cette intrusion, nous avons : Réseau de PlayStation Temporairement éteint et services Qriocity; Retenu un extérieur, la société de sécurité reconnue pour accomplir une enquête complète et complète dans ce qui est arrivé; et Vite pris des mesures pour améliorer la sécurité et renforcer notre infrastructure de réseau en reconstruisant notre système pour vous fournir la plus grande protection de vos informations personnelles.
Nous apprécions beaucoup votre patience, en comprenant et bonne volonté comme nous faisons qu'il prend pour résoudre ces éditions aussi vite et efficacement que praticables.
Bien que nous enquêtions toujours sur les détails de cet incident, nous croyons qu'une personne faite sans autorisation a obtenu les informations suivantes que vous avez fournies : le nom, l'adresse (la ville, l'état, la fermeture à glissière), le pays, l'adresse de courrier électronique, l'anniversaire, PlayStation Network/Qriocity le mot de passe et l'ouverture de session et la carte d'identité en ligne handle/PSN. Il est aussi possible que vos données de profil, en incluant l'histoire d'achat et en facturant l'adresse (la ville, l'état, la fermeture à glissière) et votre PlayStation Network/Qriocity les réponses de sécurité de mot de passe puissent avoir été obtenues. Si vous avez autorisé un sous-compte de votre personne à charge, les mêmes données en ce qui concerne votre personne à charge peuvent avoir été obtenues. Pendant qu'il n'y a aucune évidence à ce temps que les données de carte de crédit ont été prises, nous ne pouvons pas exclure la possibilité.
Si vous avez fourni vos données de carte de crédit par le Réseau PlayStation ou Qriocity, d'une abondance de prudence nous vous avisons que votre numéro de la carte de crédit (en excluant le code de sécurité) et la date d'expiration peut avoir été obtenu.
Pour votre sécurité, nous vous encourageons à être surtout conscients du courrier électronique, le téléphone et les escroqueries de courrier postales qui demandent des informations personnelles ou sensibles. Sony ne vous contactera pas de toute façon, en incluant par le courrier électronique, en demandant votre numéro de la carte de crédit, nombre d'aide sociale ou d'autres informations personnellement identifiables. Si on vous demande ces informations, vous pouvez être Sony confiant n'est pas la demande d'entité. Quand le Réseau PlayStation et les services Qriocity sont complètement restitués, nous recommandons fortement que vous vous connectez et changez votre mot de passe. Supplémentairement, si vous utilisez votre Réseau PlayStation ou nom d'utilisateur Qriocity ou mot de passe pour d'autres services sans rapport ou comptes, nous recommandons fortement que vous les changez, aussi.
Pour protéger contre le vol d'identité possible ou d'autre perte financière, nous vous encourageons à rester attentifs, reconsidérer vos relevés de compte et contrôler vos rapports de solvabilité. Nous fournissons les informations suivantes à ceux qui veulent le considérer :
Les résidents américains ont le droit conformément à la loi américaine à un rapport de solvabilité libre annuellement de chacun des trois bureaux de crédit importants.
Pour ordonner votre rapport de solvabilité libre, visitez www.annualcreditreport.com ou appelez gratuit (877) 322-8228.
Nous avons aussi fourni des noms et contactons des informations pour les trois bureaux de crédit américains importants ci-dessous. Gratuitement, les résidents américains peuvent faire placer ces bureaux de crédit une "alerte de fraude” sur votre dossier qui alerte des créanciers pour faire des pas supplémentaires pour vérifier votre identité avant d'accorder le crédit dans votre nom. Ce service peut le rendre plus difficile pour quelqu'un de se voir attribuer le mérite dans votre nom. Notez, pourtant, que parce qu'il dit aux créanciers de suivre de certaines procédures pour vous protéger, il peut aussi retarder votre capacité d'obtenir le crédit pendant que l'agence vérifie votre identité. Aussitôt qu'un bureau de crédit confirme votre alerte de fraude, les autres sont notifiés pour placer des alertes de fraude sur votre dossier. Si vous voulez placer une alerte de fraude, ou si vous avez n'importe quelles questions quant à votre rapport de solvabilité, contactez s'il vous plaît n'importe laquelle des agences énumérées ci-dessous.
Experian : 888-397-3742; www.experian.com; la BP 9532, Allen, TX 75013
Equifax : 800-525-6285; www.equifax.com; la BP 740241, Atlanta, GA 30374-0241
TransUnion : 800-680-7289; www.transunion.com; la Division d'Assistance de Victime de Fraude, la BP 6790, Fullerton, CA 92834-6790
Vous pouvez vouloir visiter le site Internet de la Commission Commerciale Fédérale américaine à www.consumer.gov/idtheft ou atteindre le FTC à 1-877-382-4357 ou 600 Avenue de Pennsylvanie, NW, Washington, le courant continu 20580 pour les informations de plus sur comment vous protéger du vol d'identité. Votre procureur d'Etat le général peut aussi avoir le conseil à propos du prévenant du vol d'identité et vous devriez signaler des cas de vol d'identité connu ou soupçonné à l'application de la loi, votre Procureur Général d'État et le FTC. Pour les résidents de Caroline Nord, on peut contacter le Procureur Général à 9001 Centre de Service de Courrier, Raleigh, NC 27699-9001; téléphone (877) 566-7226; ou www.ncdoj.gov. Pour les résidents de Maryland, on peut contacter le Procureur Général à 200 rue Paul Place, 16ème Étage, Baltimore, MD 21202; téléphone : (888) 743-0023; ou www.oag.state.md.us.
Nous disons merci pour votre patience comme nous accomplissons notre enquête de cet incident et nous regrettons n'importe quel dérangement. Nos équipes y travaillent jour et nuit sans arrêt et les services seront restitués le plus tôt possible.
Sony prend la protection d'information au sérieux très et continuera à travailler pour garantir que les mesures supplémentaires sont prises pour protéger des informations personnellement identifiables. L'établissement de la qualité et des services d'amusement sûrs à nos clients est notre priorité suprême. Contactez-nous s'il vous plaît à 1-800-345-7669 vous devrait avoir n'importe quelles questions supplémentaires.
Sincèrement,
Amusement d'Ordinateur de Sony et Amusement de Réseau Sony
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