et j'ai reçu sa !
Bonjour,
Par votre e-mail, vous faites part d'un dysfonctionnement constaté sur votre KDL-40HX800. Vous souhaitez connaitre la marche à suivre pour sa remise en état.
C'est bien volontiers que je vous apporte les informations suivantes.
Seul l’examen de votre KDL-40HX800, par un technicien spécialisé, permettra de déterminer avec exactitude la cause des symptômes que vous décrivez.
Je vous invite donc à confier votre appareil au Service Après Vente de votre distributeur.
Les distributeurs assurent en général la prise en charge de la réparation des produits qu’ils ont vendus.
Si votre distributeur ne dispose pas d'une structure après vente, vous pouvez faire appel à la ligne dédiée téléviseurs LCD au 01 49 78 78 40 pour demander une intervention du service après-vente agréé Sony.
Si le téléviseur a plus de deux ans, l'intervention sera facturée.
Si vous avez contracté une extension de garantie, je vous invite à contacter le service de ce contrat pour la prise en charge de votre appareil.
Je vous remercie de la confiance que vous accordez à la marque Sony.
A très Bientôt,
Votre conseiller Loren
Sony France – Service Consommateurs