par telephone tu te feras tuojorus remballé, c'est tellement facile.
faut aller au magasin directement et demander à parler au gérant.
insister, faire le forcing, refuser de partir tant que tu n'as pas eu un engagement ferme, parler fort dans le magasin pour attirer l'attention des autres clients qui sont de futurs acheteurs.
la, tu es as plus de 2 mois de délais, c'est pas normal, faut vraiment les harceler, mais uniquement sur place.
crois moi, c'est la bonne méthode, j'ai fais pareil dans un darty pour un soucis sur une TV et je peux t'assurer que cette méthode fait bouger les choses.