Ils ont déjà débité ? Cela n'est pas normal. cela prouve qu'ils n'ont pas modifiées leurs infos pour les paiements. Dans ce cas, un bon coup de gueule s'impose, car l'argent est placé ...
Tu envoies un mail tout de suite à leur service clients, et cela devrait se régler. demandes aussi un dédommagement, on ne sait jamais.
Perso, je ne passe plus que par Amazon.fr (j'aurai le collector à 61,52€ car commandé il y a un bail), parfois la FNAC, et rarement GAME et Micromania.
Essaies de retrouver les textes régissant leurs ventes. Il doit y avoir précisé que le débit ne se fait qu'à l'envoi du colis. Normalement, ils vont recréditer quand ils auront reçu plusieurs plaintes.