C'est partiellement vrai sauf...pour la 1ère année !
La 1ère année elle est retournée a Sony UPS, c'est noté noir sur blanc, donc conditions normales avec ou sans extension durant la 1ère année.
C'est les conditions du dit contrat. Ensuite, si ils n'ont pas le même modèle en stock (ils ne vont pas t'échanger gracieusement une 80 si t'as une 40, et peut être bientôt une 160 ou plus si t'as une 80), ils te prêtent une console le temps de la réparation.