D'après mes propres connaissances (qui sont loin d'êtres les meilleurs).
Sony doit obligatoirement prendre en charge un produit pendant une période de 2 ans.
Lors de la première année les services sont gratuits. Après libre à lui de laisser ce service gratuit durant la 2ème année mais il ne faut pas trop rêver.
A la fin de la deuxième année libre à lui d'accepter ou non la prise en charge du produit.
La conformité signifie que le produit acheté en magasin était bien conforme au produit présenté (en gros pas de vice caché). Si le produit tombe en panne durant les 6 premiers mois on considère qu'il n'était pas conforme lors de l'achat.
Après cette période on considère que la panne est dû à une usure naturelle car rien n'est infaillible (le produit était donc bien conforme lors de l'achat). Cependant il sera toujours pris en charge gratuitement par le constructeur si le produit à moins d'un an.
Voilà ce que je peux vous dire. (désolé si je donne de fausses informations)