bonjour à tous, vendredi j'ai commandé LittleBigPlanet et MotorStorm Pacific Rift et j'ai payé avec ma carte bancaire rechargeable de la caisse d'épargne. jusque là tous allait bien, le paiment a été validé, ma carte débité mais hier je reçois un mail:

Hi Thomas,

I would like to take this opportunity to thank you for placing your order with DVDBoxOffice.com.

In order to process your order as placed, we need your assistance so that we can verify that the credit card information you have provided is yours.

To accomplish this task we need you to provide us with a copy of the payment stub that comes with your credit card statement each month. This stub contains your billing address which you have already provided us online along with your credit card number which you have also provided us. We do not require any further statement information.

Please send this information to us by fax at: 905.709.4073 and be sure to include your name and order number so that one of our representatives can email you back to confirm receipt of your paperwork.

As always if you have any questions or comments please feel free to email us back or contact us by telephone.

Regards,
Steven

Toll Free: 1 888 852 9063
Phone : 905 709 1571 Ext.210
Fax: 905 709 4073
www.dvdboxoffice.com

j'ai utilisé le traducteur et d'après ce que j'ai compris il faut que je leur envoi une copie du talon de chèque par fax pour vérifier que c'est bien ma carte. Le problème c'est que ce n'est qu'une carte bancaire rechargeable et je n'ai pas de chequier et je ne pense pas avoir d'autre papier ( j'ai cherché partout tout à l'heure et j'ai rien trouver qui parle de ma cb, je demanderai à ma mère quand elle sera revenu si yen a) et je n'ai pas de fax pour envoyer ce qu'il demande, il n'y a pas marquer d'adresse mail pour les contacter juste un numéro de téléphone.
juste pour info la cb et une mastercard.
c'est la première fois que je commande sur ce site et la je suis un peu perdu j'ai déja comander sur internet même déja sur un site d'import (nin-nin game) et on m'a jamais demander quoi que ce soit. Pour ce qui ont sont dans le même cas comment vous avez fait? merci de m'aider et désoler pour le pavé

tu lui renvoie un mail disant : can you translate in french please ?

mince tchoma

Tu commences à me faire flipper, j'ai commandé chez eux aussi mais ça m'a l'air bien trop compliqué :s
Je sens que je vais vite annulé ma commande ca va être vite reglé cette histoire.

Si la somme a déjà été débité, tu peux aller à ta banque ou via internet pour demander un relevé de compte (il y aura le débit et ton nom ).

mais c'est que moi je pense que c'est un peu spécial vu que c'est pas une carte bancaire traditionnelle, j'ai vu aucun topic parler de mon problème ni d'autre problème dailleurs. sa ira pour toi ronchy t'inquiet pas. pour moi si j'ai pas d'autre papier ben je leur enverrai un mail (j'ai trouver sur leur site en bas de page) avec une traduction automatique que j'ai rien commme papier et au pire je demande à payé avec la carte de ma mère et qu'il me rembourse le retrait qui a déja été fait sur ma carte.

Tom compte a déjà été débité?

oui le retrait a été fait aussitot après. sinon pour le relevé de compte j'irai à la banque voir parce que sur internet il y a presque rien de marqué pour ma carte et les retrait son affiché au moins une semaine après et ya juste un titre et la somme retiré

dvdboxoffice demande parfois ( c'est aléatoire)
une verification tu dois leur envoyez (mail ou fax) ce qu'il demande

J'ai commandé le 25 oct. et mon compte n'est pas encore débité, j'ai bien reçu le mail qui confirme ma commande.

Et lorsque je regarde mon compte Dvdboxoffice, mon panier est vide.

Panier vide, je pense que cela veut dire que ma précédente commande a été validé, laissant ainsi la place à une nouvelle commande.

merci tchom d'essayer de me rassurer ^^ mais je crois que je le serai que qd j'aurai mon jeux entre les mains

en fouinant un peu sur le net j'ai trouvé ça :

http://forum.hardware.fr/hfr/JeuxVideo/Consoles/jeux-imports-xbox360-sujet_123963_93.htm

http://forum.hardware.fr/hfr/JeuxVideo/Achat-Ventes/achat-dvdboxoffice-sujet_64132_1.htm

j'ai eu le même soucis que toi sur ce site!
j'avais commandé Socom + l'oreillette.
Pareille, je paye, le payement est accepté etc... etc...
Puis je reçois cette e-mail !
en gros dans l'e-mail il te demande de lui envoyer une photocopie de ta carte bancaire par faxe ... ou e-mail!
Moi se que j'ai fait c'est que j'ai directement annulé la commande.
Je ne te conseil pas de faire se qu'il te dit ! c'est trop risqué ! ils sont fou ! car on ne demande pas une photocopie d'une carte de bancaire.

merci ronchy pour les liens, je suis assez d'accord avec toi le redoutable , je croi que je vais leur envoyé un mail pour savoir si c'est vraiment obligé, si c'est le cas ben déja je vais espérer que j'ai ce qu'ils demande et je leur enverrais plutot par fax ( je vais voir à la mairie s'il peuvent faire ça parceque envoyer par mail sa m'inquiette assez. Je vous tiens au courant.

Ok
passe leur le bonjour de ma part à ces escrocs

comme promis je vous tiens au courant, alors j'ai envoyer un fax depuis la mairie mais sa n'a pas fonctionner car la mairie à reçu un papier disant que c'est occuper.
Donc j'ai envoyer un mail disant que je n'ai pas le papier qu'ils demandent mais j'ai envoyé un papier de la banque qui est l'attestation d'achat de la carte avec marqué mon adresse et mon nom ainci que celle de ma mère et la je viens de recevoir un mail:

Hi Thomas,

This is perfect.
Your order has now been released and we will email you as soon as it is shipped.

Regards,
Steven

donc tout est ok la commande est validé.

comme promis je vous tiens au courant, alors j'ai envoyer un fax depuis la mairie mais sa n'a pas fonctionner car la mairie à reçu un papier disant que c'est occuper.
Donc j'ai envoyer un mail disant que je n'ai pas le papier qu'ils demandent mais j'ai envoyé un papier de la banque qui est l'attestation d'achat de la carte avec marqué mon adresse et mon nom ainci que celle de ma mère et la je viens de recevoir un mail:

Hi Thomas,

This is perfect.
Your order has now been released and we will email you as soon as it is shipped.

Regards,
Steven

donc tout est ok, la commande est validé.

Perso, ma commande du 25. oct. est: "Order Status: Order will be processed shortly."

Pas de mail d'envoi de ma commande!

Ok merci de nous tenir au courant, moi perso j'avais pas le courage et le temps de faire comme toi j'ai préféré annulé la commande, de plus bonne nouvelle ce matin j'ai reçu ma commande passé sur un autre site d'import, donc que du bon ^^

ben moi elle date du 24 et j'ai pareil

C'est quoi ton autre site?