Bon courage pour le SAV,Il mes arrivé un truc similaire sur Mistergooddeal.com j'avais commander un meuble et une des planches principale était coupé en deux.
Heureusement,j'ai ouvert le paquet en présence du livreur,et il a vu la planche.J'ai donc conservé le meuble,contacter le SAV de mistergooddeal en expliquant mon problème,puis 3 semaines après ils sont venu me chercher mon meuble et 2 semaines plus tard j'en ais reçu un nouveau en bon état.
Voila,je ne serais que trop de conseillé d'être ULTRA PATIENT.