c'est qu'ils sont en rupture pour les rack et les vis, mais ils doivent t'en redonner à la demande
c'est une pièce sony, le mec au téléphone a pas dû comprendre ce que tu lui a dis
c'est le genre de lame que j'ai utilisé :
http://www.usinenouvelle.com/expo/img/lames-pour-scies-a-met-000047529-4.jpg
pour les vis c'est des vis standards, tu peux les trouver ds n'importe quel magasin d'outillage ou d'informatique (prends en une avec toi)