Voilà, c'est dit une fois pour toutes ça vous évitera de vous demander pourquoi vos consoles reviennent après plus de 3 mois d'attente du SAV.

Et dès fois sans même être réparées.

C'était déjà comme ça avec la PS2, j'ai eut 2 fois ma console revenue non réparée. A chaque fois 3 mois d'attente.

3+3 = 6 mois d'immobilisation pour une console non réparée.

J'ai fini par exiger RAPIDOS une console neuve en remplacement de l'autre sous garantie.

Sony a boudé mais abdiqué.

Mytho

Ok c cool pour toi maintenant retourne au lit gamin.

Jamais testé car machines sony fiables chez moi .

La vraie question est kes que tu branles avec tes consoles , pervers ?

Ué, va couchersi c'est pour lacher des trucs comme ça

Comment tu t'y ai pris pour en avoir une neuve? (ça fait 2 mois que j'attends la mienne)

c'est pas nouveau que le sav Sony c'est de la merde en Europe

kroupi demande de ban.

Majin-snake > ben si ta console est sous garantie tu est en droit d'exiger une neuve en remplacement.

tant que c'est sous garanti, Sony se doit de te fournir un matériel en état de marche gratuitement, tu peux demander le remplacement direct de ta console si tu veux pas attendre la réparation.

ça sert à ça les garanties hein..

C'est valable uniquement dans le premier mois d'utilisation de la console, j'ai déja essayé

Ayant travailler dans un SAV vous n'êtes pas au bout de vos surprise

Heureusement que le SAV de Microsoft est lui ultra performant.

Pas comme celui de Sony qui se moque de son troupeau.

Un Forum c'est censé etre fait pour s'entraider, on est pour la plupart touts de simples consommateurs et pas des attachés de presse de SONY.ce alors pourquoi des qu'on critique "La maison mère" tout le monde crie au fake et au "casse toi pauvre con" franchement c'est pathetique.

Pour ta reponse merci mais mon frere est dans le meme cas que Majin Snake, ils refusent de lui en envoyer une neuve sous pretexte que sa fait plus de 3 mois qu'il la , resultatsa fait plus de 2 mois qu'il attend la "reparation".

La console de sony est peut etre fiable mais sa n'en reste pas moin un produit electronique et il y'a toujours une marges de a peu près 3% de console defecteuse

ben tu t'es fait escroqué.

Au fait

"Lorsque l'acheteur demande au vendeur, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation d'au moins sept jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir.

Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention."

REPARATION DE VOTRE PS3 QUI TRAINE ?

"Dans ce genre d'affaire qui traîne un peu en longueur, il convient d'envoyer une lettre recommandée avec A.R. au siège social de la société du SAV avec mise en demeure d'effectuer la réparation et restitution du matériel dans un délai maximum de 10 jours.

Passer ce délai et si pas de réponse satisfaisante, tu as la possibilité de joindre la DDCCRF de ton département. Pour cela, consulte le site suivant :

http://www.dgccrf.bercy.gouv.fr/documentation/dossier_litiges/dgccrf.htm

Dans ton courrier au SAV, expliques gentiment qu'en absence de réponse rapide et cohérente, tu saisiras la DDCCRF. Généralement, ça "accélère" la procédure...

En revanche, sache qu'il faudra vraissemblablement présenter à la DDCCRF, les documents justifiant le dépôt de ton appareil au SAV."

Jessejane Je les ai déjà menacé de contacter une association de consommateur, la j'attends leur réponse

"En cas de défaillance du matériel sous garantie et dans la mesure où celui-ci aura été utilisé conformément à la notice d’utilisation,
il sera repris gratuitement pour réparation ou au besoin échangé pendant cette période de garantie."

Echangé ça veut dire ce que ça veut dire.

fait leur un procès pour escroquerie et réclame 10 millions d'euros de dédommagement.

C'est comme ça qu'il faut faire avec les grosses boites pourries de pognon.

Les menaces contrairement à l'imagination commune, sa ne fonctionne pas, là ou je travaillais, la chose la plus efficace était l'harcéllement du sav mais sa coute chère, a appelé à partir de son boulot mais bon j'ai pas travaillé pour celui de sony, chaque sav fonctionne différemment !

l'attaque a la mitraillette marche aussi.

Sinon t'apelles sarko et tu lui dit d'envoyer le GIGN chercher ta console.