J'ai eu la meme expérience que toi (SAV FNAC) mais ce suivi ne sert à rien! J'ai récupéré ma console et tout le long du SAV, il y avait marqué: "en cours de réparation". Quand je l'ai récupéré (4 semaines pile), 2 jours aprés, le suivi du site n'avait toujours rien marqué! En somme, tu ne sais rien sur ta console et cela stresse à chaque fois que tu vas voir sur leur site!!!! Moi je les ai appellé au bout de 2 semaine et ainsi de suite! C'est la seule façon de savoir ou en ai le SAV avec ta PS3! Bon courage à toi car je sais que c'est chiant d'attendre! 