Vous arrivez de Mars ou quoi ?
Ca fait 15 ans que c'est comme ca pour les PC du bureau/ordinateurs portables... Quand il y a remplacement de l'appareil défectueux par un neuf, les données personnelles sont systématiquement perdues.
Sony conseille (comme les fabriquants de PC) de faire des sauvegardes. il y a même une option dédiée à ça sur le XMB. Vous vroyez qu'elle est là pour faire joli ??