Le SAV dans mon coin fonctionne de la même façon. Si elle est réparable en 1 ou 2 journée, il la répare sinon il te donne une console Reconditionné.
Cette fois j'ai reçu une console flambant neuve parce que j'ai dis au SAV que j'étais éceuré d'avoir des conoles reconditionnées qui ne fonctionnaient jamais et que si je ne recevais pas une neuve, je leur retournais aussitôt jusqu'au temps que je reçoive une nouvelle...
Ça fonctionné, ils m'ont envoyé une console neuve ( fil, manette, console, ect... ) Tout dans la boite comme il se vendre au magasin. 