Je suis désolé mais la console est garantie 1 an donc il doivent la reprendre, surtout que ça n´est pas la faute de l´acheteur si la poussiere est venu tuer la console, Sony n´avai qu´a prévoir le coup.
De toute façon le SAV Sony ça a toujours ete comme ça et c´est la même chose avec les pc portable.