j´ai acheté ma ps3 a la fnac et la manette supplementaire que j´avais pris avait un probleme (le boutton PS etait enfoncé tout le temps, donc il se declenchait tout seul parfois)
j´y suis allé avec ma manette sans embalage et mon ticket de caisse, il m´en on donné une neuve emballée nickel, sans histoire...
en matiere de garantie ou d´echange les grandes enseignes sont plus fiables que les petits vendeurs independant...