bah disons que si on part de ce qu´il nous décrit ( un petit modem blanc avec 2 trous ) on peut vite en conclure que pour lui, le modem = le filtre.
donc :
soit ce mec se fout de nous et dans ce cas je lui conseille un bon antivirus :
http://www.themorningmagagazine.com/pics/Anti-Virus.jpg
soit il est sérieux, n´y connait vraiment rien de chez rien mais dans ce cas il pourrait au moins nous donner la marque ou le modele de son modem, c´est toujours écrit en gros dessus ou a l´arriere.