C'est tout de même hallucinant qu'il ne soit pas foutu de te remboursé où au moins un geste commercial, si effectivement, l'achat à était fait sur le WEB directement, il pourrait au moins mener une enquête pour essayer de retrouver d'où là connexion à était faite.
Je ne peu rien faire pour t'aider malheureusement, mais tu as tout mon soutien.
Courage.