Je connais pas precisement le systeme de sony, mais parfois, suffit de connaitre une date de naissance, une question secrete bidon, ou bien encore que tu utilises le meme mdp partout... et c'est gagner ton MDP
apres bien souvent le probleme vient de soit, mais tu as l'air d'avoir verifier... le coup de telephone je confirme, c'est efficace generalement (au moins tu peux donne toutes les infos qui prouvent que tu es bien toi
)