Salut à tous,

Voilà je vous avez demandé récemment votre avis pour l'achat d'un PC portable aux alentours de 600€, vous m'avez conseillé le Samsung R620
http://www.darty.com/nav/achat/informatique/portables/portables/samsung_np-r620-fs03fr.html

je suis donc allé au magasin Darty le plus proche de chez moi pour l'acheter (à La Défense, 4 temps) cependant, ils ne l'avaient pas en magasin, j'ai donc demandé à un vendeur si par hasard ils ne l'auraient pas en stock, il m'a dit que non (alors que sur le site il est indiqué présent dans ce magasin) et il m'a renvoyé sur un Packard Bell TR85 à 595€ :
http://www.darty.com/nav/achat/informatique/portables/portables/packard_bell_tr85-dt-054fr.html

Bref je l'ai acheté inconsciemment en croyant les propos du vendeur qui me vantait les mérites du processeur, je lui ai parlé un peu de la carte graphique que je ne connaissais pas (une vieille G105M pas du tout performante) il m'a dit un truc du genre "c'est suffisant, mais y a un très bon processeur". Ce n'est que bien plus tard chez moi que je me suis rendu compte que cet ordi n'était pas terrible du tout. Je voudrais donc vous demander s'il est possible de se faire rembourser ou de l'échanger contre le Samsung R620 (qui apparemment n'est pas en magasin) ou alors de l'échanger contre des bons d'achat pour ensuite commander le R620 par téléphone.
Bref est-ce que vous auriez des conseils à me donner.
J'ai d'ailleurs regardé sur le site pour le remboursement, mais il n'est question que d'un remboursement suite à une commande en ligne ou par téléphone donc je suis un peu embarassé.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.

s'il-vous-plaît aidez-moi

Tu n'a pas 7jours de rétraction

ps : ne jamais écouter les vendeurs ... avant j'avais prit un pc portable avec une x1100 il me dit du Cod4 a fond et crysis qui tourne bien

pour les 7 jours t'es sûr que c'est un vrai remboursement ou juste un échange ou des avoirs ?

Au fait je l'ai acheté samedi, ça veut dire que je dois le rendre vendredi ou je peux le rendre samedi matin ?

Les 7 jours de rétractation ne sont valables qu'en Vente à Distance/Vente à Domicile et certaines autres ventes spécifiques (produits financiers notamment).
Lis bien les clauses de la vente, tu trouveras peut-être une info sur ton souci.

Franchement, t'as peu de chances de te faire rembourser... Le satisfait ou remboursé ca marche par internet, mais quand t'achètes en magasin c'est moins sûr...

Téléphones à Darty et expliques ton problème... Ils s'y connaissent mieux que nous...

Va les voir en disant que l'ordi qu'on t'a vendu ne convient pas dut tout à ton usage et demande à être remboursé.

Le problème c'est que le samsung n'est plus en vente, même sur leur site. Donc des bons d'achats ne te serviront à rien...

Je viens vite fait de regarder sur leur site, ils n'ont plus que des daubes à ce prix.

ok merci quand même

apparemment sur le site ils disent qu'il est disponible à La Défense et au-dessous y a écrit :

"Les informations sur l'exposition des modèles sont actualisées en permanence. Un modèle indiqué exposé, l'est au moment de votre connexion.
Un modèle affiché « En stock » sur Darty.com (à l'exception des exclusivités Internet) peut être commandé dans les magasins Darty, y compris ceux qui ne l'exposent pas.
Un modèle affiché « Exposé dans certains magasins » sur Darty.com ne peut être commandé que dans les magasins Darty l'exposant."

et il y a écrit "modèle exposé dans certains magasins uniquement"

sinon je peux essayer de l'acheter à Boulogne, est-ce que je peux rendre l'ancien là-bas (même si je l'ai acheté à La Défense) et y acheter le R620

normalement t'as bien 7 jours de rétractation
donc go au magasin et n'hésite pas à gueuler si il faut

mon père a comme ça négocier le prix d'une télé, dans laquelle il a demandé la garantie pour 5 ans sans augmenter le prix et il l'a eu
le type a dit qu'il allait demandé au patron du magasin etc...

Dit leur que tu sais qu'ils se font des marges pas possibles, geste commercial etc...

ouais mais faudrait que je puisse prendre le Samsung R620 sinon ça me sert à rien de me faire rembourser

ben tu le commandes sur leur site ou alors tu demandes à ce qu'il le commande
ma daube que j'ai acheté (HP) n'était pas en magasin, le type l'a commandé et l'a reçu la semaine d'après et j'ai pu le prendre

Si tu te fais rembourser "en cash", le samsung peut se trouver là:
http://www.laboutiquedunet.com/espace-Gene/0-x/g0-x/sg0-x/m0-x/SAM01625-x.html?ctcv=484&cn=5

Ce n'est pas exactement la même référence, mais il est (quasi) identique.

Peut- être que tu ne veux acheter qu'en magasin, ça sera peut-être plus compliqué alors

OK donc en gros je demande si je peux me faire rembourser cash, si non, je demande de l'échanger contre un R620 qu'ils devront commander s'il ne l'ont pas en magasin c'est ça ?

sinon le fait de l'acheter en magasin ou non importe peu. Le mieux serait de l'avoir pour Noël mais bon. Bon bref faudrait que je les appelle pour voir.

Est-ce que je peux garder la mise à jour Windows 7 (qui coûte 1€) pour l'appliquer sur le Samsung ?

Pour appeler Darty, j'appelle le magasin directement (coût de l'appel 0.12€/min) ou j'appelle le service spécial gratuit qui traite les retours de commande ? Ces derniers pourront-ils me renseigner parce que je sens venir les 3h de communication avec l'employé du magasin

Je saurais pas te dire...
Le mieux ça serait que tu te déplaces non?

ouais bon je vais voir mais faudrait quand même que j'appelle avant de me déplacer histoire d evoir quand même si je peux espérer échanger

du fais qu'il y a eu une action commercial, tu peux demander un remboursement. tu voulais un modèle le vendeur ta conseiller et vendu un autre modèle en te disant que c'était pareil. pètes un carnage demande a voir le directeur tu seras remboursé.