Je vous montre les démarches que j'ai effectués :
Bonjour cheche360,
Nous avons bien reçu votre message concernant la commande suivante :
Titre : PNY GeForce 8 8800GTS - Adaptateur graphique - GF 8800 GTS - PCI
Express x16 - 512 Mo GDDR3 - Digital Visual Interface ( HDCP ) - sortie TVHD
Produit : Carte graphique
Commande : ------/------
Date : 02 octobre 2009
Nous vous rappelons que lorsque vous rencontrez un problème sur un achat et que
vous souhaitez que PriceMinister le prenne en charge, vous devez impérativement
effectuer une réclamation en cliquant sur "Faire une réclamation auprès de
PriceMinister" à partir de l'article concerné dans la rubrique "Tous mes achats"
de votre compte.
Nous vous rappelons également que noter un vendeur "vaut confirmation de
réception et autorise PriceMinister à payer le vendeur. Le commentaire laissé
lors de la notation est à destination du vendeur et n'est pas nécessairement lu
par PriceMinister."
Ceci était clairement indiqué sur votre écran lorsque vous avez noté le vendeur.
Le vendeur de cette commande a donc été payé dès que vous l'avez noté. Nous ne
pourrons donc enregistrer de réclamation et revenir sur ce paiement.
Si vous le souhaitez, vous pouvez cependant toujours entrer en contact avec le
vendeur en lui posant une question directement à partir de l'achat concerné dans
la rubrique "Tous mes achats" de votre compte.
Merci et à bientôt,
Louna
Service clients
http://www.priceminist*er.com
Pour toute question, rendez-vous sur la page "FAQ/Contact" de PriceMinister.
-----Message d'origine-----
De : ---------------------------
Envoyé : 2009-10-27 20:24:35.0
A : Priceminister
Objet : Problème concernant un de mes achat.
Il y a quelque temps, j'ai acheter une carte graphique dont voici la description
:
PNY GeForce 8 8800GTS - Adaptateur graphique - GF 8800 GTS - PCI Express x16 -
512 Mo GDDR3 - Digital Visual Interface ( HDCP ) - sortie TVHD au vendeur dont
le pseudo est : adub5000. Il y a un mois j'ai découvert que la carte graphique
que j'avais achetée ne faisait pas 512Mo GDDR3 mais 320Mo GDDR3. Pouvez-vous me
rembourser le prix soit 58.30€ frais de port comprit?
Je vous joins le numéro de l'attestation d'achat :
Attestation d'achat n° -------
Numéro de commande ----------
Date de la commande 01/10/2009
Nombre d'articles 1
Valeur totale des articles 50,00 €
Frais de port et de suivi 8,30 €
Total TTC versé à PriceMinister 58,30 €
Par Porte-Monnaie (N° d'opération -------) 58,30 €
pour me contacter : --------------------------------
Je vous remercie pour l'attention que vous porterez à ma requête.
Cordialement, cheche360.
J'ai par la suite renvoyé un message auquel j'ai eu cette réponse :
Bonjour cheche360,
Nous avons bien reçu votre message concernant la commande suivante :
Titre : PNY GeForce 8 8800GTS - Adaptateur graphique - GF 8800 GTS - PCI
Express x16 - 512 Mo GDDR3 - Digital Visual Interface ( HDCP ) - sortie TVHD
Produit : Carte graphique
Commande : -------/----------
Date : 02 octobre 2009
Réclamation : ""
Nous vous rappelons que lorsque vous rencontrez un problème ou que vous
souhaitez annuler votre commande, vous devez impérativement effectuer une
réclamation. Pour cela, il vous faut cliquer sur "Faire une réclamation auprès
de PriceMinister" à partir de la transaction concernée, dans la rubrique "Tous
mes achats" de votre compte.
Comme stipulé dans nos Conditions générales d'utilisation, auxquelles vous avez
adhéré lors de votre inscription sur le site, vous ne devez en aucun cas
retourner l'article au vendeur sans notre accord préalable.
Si vous décidez de traiter le problème rencontré directement avec le vendeur,
vous renoncez alors aux garanties proposées par PriceMinister.
Sans réception de l'article chez nous, nous ne pouvons en effet juger du
bien-fondé de votre réclamation et le cas échéant demander l'envoi d'un nouveau
produit ou procéder à votre remboursement.
Afin que nous puissions établir la pertinence de votre réclamation, nous vous
invitons à nous communiquer les informations suivantes :
- le type exact de la réclamation (article abîmé, différent ou incomplet,
rétractation),
- une description claire, précise et détaillée du problème rencontré,
- la date à laquelle vous avez réexpédié l'article au vendeur,
- le mode d'expédition et le numéro de suivi, le cas échéant.
Nous ne pourrons prendre en considération votre réclamation que si votre réponse
comprend la totalité des informations demandées ci-dessus.
Pour nous répondre, cliquez sur le lien suivant :
http://ww*w.priceminister.com/h*elp?action=itm_br_empt&pmid=2159*78422
Merci et à bientôt,
Randy
Service clients
http://www.pricemin*ister.com
-----Message d'origine-----
De : -----------------------------
Envoyé : 2009-10-28 19:11:36.0
A : Priceminister
Objet : Problème concernant un de mes achat.
Bonsoir à tous,
Alors voilà mon problème, j'avais commandé une carte graphique :
PNY GeForce 8 8800GTS - Adaptateur graphique - GF 8800 GTS - PCI Express x16 -
512 Mo GDDR3 - Digital Visual Interface ( HDCP ) - sortie TVHD
Pny Technologies
Carte graphique
Prix : 50,00 €
Référence : ----------- / ------------
Vendu par : adub*5000 (4,8/5 pour 181 ventes)
Transaction : Reçu
Attestation d'achat n° -----------
sur votre site, je l'ai bien reçu donc j'ai noté le vendeur et confirmer la
bonne réception de l'article. Mais voilà, je me suis par la suite rendu compte
au bout d'un mois environ que la carte graphique de 512Mo n'en faisait que
320Mo.
Il existe 3 8800GTS :
8800GTS dite V1 de 320mo
8800GTS 640mo
et la meilleure : la 8800GTS dite V2 de 512 mo sortie bien plus tard
J'ai reçu la V1 au lieu de la V2
Il y a une grosse difference de performances entre les deux ! Elle ne
correspondait donc pas au titre de l'annonce et que le vendeur ne m'avait pas
prévenu .....
J'ai demandé au vendeur via une de ces annonces de me rembourser et je lui
retourne ensuite la carte, mais celui-ci a supprimé toutes ses annonces donc le
dialogue est impossible et je ne peut pas avoir de réponse.
Donc est-ce que ça veut dire que vous ne pouvez rien pour moi? Ou, y aurait-il
un moyen pour demander au vendeur un remboursement? Je ne peut pas le contacter
car il n'a plus aucune annonce sur votre site. Pouvez-vous m'envoyer son adresse
mail?
http://www.pri*ceminister.com/offer?action=*desc&aid=2253111*78 Merci.
Je viens de leurs répondre cela :
Objet : Article ----------/----------- (cheche360)
Bonjour, je ne peut pas effectuer de réclamation auprès du vendeur ou même signaler un problème car j'ai déclaré l'article 'reçu'. Je n'ai pas retourné l'article au vendeur car celui-ci ne me donne aucunes réponses. Je ne renonce pas aux garanties proposées par PriceMinister et j'appliquerai à la lettre ce que vous me demanderez de faire. L'objet de ma réclamation est que l'objet commandé ne correspond pas à l'objet reçu. J'avais commandé une carte graphique dont le titre était : PNY GeForce 8 8800GTS - Adaptateur graphique - GF 8800 GTS - PCI Express x16 - 512 Mo GDDR3 - Digital Visual Interface (HDCP)- sortie TVHD Pny Technologies Carte graphique Prix : 50,00 € Référence : ------- / --------- Vendu par : adub5000 (4,8/5 pour 181 ventes) Transaction : Reçu Attestation d'achat n° ------- sur votre site, je l'ai bien reçu donc j'ai noté le vendeur et confirmer la bonne réception de l'article. Mais voilà, je me suis par la suite rendu compte au bout d'un mois environ que la carte graphique de 512Mo n'en faisait que 320Mo. Il existe 3 8800GTS : 8800GTS dite V1 de 320mo 8800GTS 640mo et la meilleure : la 8800GTS dite V2 de 512 mo sortie bien plus tard J'ai reçu la V1 au lieu de la V2 Il y a une grosse difference de performances entre les deux ! Elle ne correspondait donc pas au titre de l'annonce et que le vendeur ne m'avait pas prévenu ..... J'attends de savoir si je dois vous retourné l'article en question afin d'obtenir remboursement. Cordialement, cheche360
J'attends une réponse de leur part.
Je voulais vous demandez si mes questions et réponses étaient clairs pour priceminister ou savoir ce qui n'allait pas afin d'obtenir un remboursement.
Je vous remercie pour votre aide et j'espère que nous trouverons une solution à mon problème.
