Bonjour !
Je sais que ce n'est pas vraiment du matériel informatique mais le forum Internet est mort. Donc voilà, depuis décembre (c'est également le mois où j'ai eu ce nouveau PC), ma facture Internet est passée de 19€ à 35/40€, alors que je suis illimité. Voici ce qu'ils mettent :

Consommation en date : 28/04/2009 à 04h37
Votre crédit du mois : 5.000 Go
Volume restant à consommer : 0.000 Go
Volume consommé hors crédit : 4.605 Go

C'est donc le volume consommé hors crédit qui me coute très cher. Au service client, Orange me dit que ça vient des téléchargements or je n'en fais pas plus que d'habitude, et légalement bien entendu ! ;)

Avez-vous une idée d'où cela peut venir ?
J'attends vos réponses !
Bonne journée.

Demande une facture détaillé

Salut,

Donc si je comprend bien orange prétend que ton abonnement à un plafond de donnée téléchargé, tandis que toi tu dis que tu es illimité.

Malheureusement pour un tel volume mensuel : 5000Go, il est préférable de bien lire toutes les petites lignes de ton contrat d'abonnement. Peut-être qu'ils déclare "illimité" mais qu'en fait il existe réellement ce plafond.

Si tu ne trouves rien demande leur effectivement un détail de ta facturation, et surtout demande leur depuis quand car tu n'étais pas au courant du changement des conditions.

Merci de vos réponses

faut yaller sur le téléchargement pour faire 5000Go t'es sur que c'est pas pluto 5Go parce que 5000go en téléchargement légale faut le faire

5to

Nan c'est 5.000 Go qu'il y a marqué donc ça veut dire 5 Go, pas d'inquietude ^^ Même si ça me parait bizarre, je n'ai pas téléchargé 5 Go u__u, je vais voir ça avec Orange, merci.