Contact les par mails avec une demande de RMA, c'est beaucoup plus simple, logitech dispose d'un des meilleurs sav que j'ai rencontré, ils m'ont livré un Z5500 sans reprendre l'ancien.
http://logitech-fr-emea.custhelp.com/cgi-bin/logitech_fr_emea.cfg/php/enduser/ask.php