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Questions sur SAV ?

1230_leretour
1230_leretour
Niveau 27
22 août 2008 à 13:22:17

Bonjours a tous,

J'ai un samsung SGH-e900 acheté sur toutpourlamicro il y a un ans a 160euro ( :hum: ) et voila que hier je l'ai oublié sous la pluie...
Depuis, l'ecran reste tout blanc et les touches tactiles ne repondent plus... Mais le portable n'a pas l'air d'avoir pris l'eau.
Par chance la garantie est de 2ans :cool: , je pensais donc le renvoyé a toutpourlamicro afin qu'on me le remplace mais plusieurs questions subsistes.

D'abord, je telephone, ils vont me donner un code et je vais leur renvoyer mon portable. Ensuite quand il verront qu'il n'y a rien a faire, qu'es-ce qu'il va ce passer? Le E900 est encore en vente sur leur site (89euro) ils vont m'en renvoyer un? Sachant que j'ai acheter le mien a 160euro, j'ai pas le droit de demander qu'on me rembourse la difference?
Ou méme je peux pas demander un autre telephone de ma valeur d'achat??

PS: Je vais de toute facon appeler le site, mais j'aimerai savoir avant si j'ai le droit de demander un produit de la méme valeur que le mien ou s'il peuvent simplement me renvoyer un e900.
PS2: Bien que ce ne soit pas forcement le bon forum, je sais que bon nombre d'entre vous ont deja eu affaire a un SAV, c'est pourquoi je compte sur vous pour me repondre :)
PS3: En plus j'affectionne ce forum :o))

:merci:

1230_leretour
1230_leretour
Niveau 27
22 août 2008 à 14:37:29

Arfff personne ne peu m'aider ???

J'ai telephonné a toutpourlamicro qui m'a dit de contacter samsung qui m'ont dit de leur envoyer le portable...

Mais apres s'il n'arrive pas a réparer il va se passer quoi ?
J'aurai un nouveau e900?
Un autre portable de la valeur d'achat de mon e900?

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