bonjour
c'est la première fois que je fais une commande sur materiel.net, donc j'ai fait ma commande depuis hier et toujour rien! il ont dit qu'il vont m'envoyer un email mais je n'ai toujour rien reçu, dans mon espace perso, dans la rubrique "suivi des commandes" il y a marqué "25% Attente de Fax/Chèque/Virement" pouriez vous me dire comment ça se passe sur ce site? parce que d'habitude sur un site on me demande de suite mes cohordonées bancaires alors que là c'est pas le cas, j'ai choisi paiement par virement bancaire, pourquoi ils m'ont pas demandé mes coordonées bancaire?
En gros comment ça se passe sur materiel.net?
merci d'avance.

j'ai toujours acheté par chèque, donc je peut pas te dire

tant que tu ne leur aura pas fait de virmement et qu ils n auront rien, la commande ne part pas,
pour ma part tres bon site , je regle par carte et la commande n est encaissee que lorsqu elle part, envoi leur un mail

un virement c'est toi qui demande a ta banque de faire un virement à matos.net (normalement il te donne leur coordonnée bancaire)

sinon ce que tu nous dis c'est un paiement par carte bleu (bancaire) tu rentres ton numéro de CB.

voila

cisla happiste à raison

je le sais

Ils doivent être en week end , j'ai passé une commande vendredi soir , vers 2h du mat elle etait a 60% et elle l'est toujours ça n'a pas avancé ( ps : j'ai payé par carte bancaire )

elle partira lundi matin et sera encaissee apres

au pire tu appelle le service client , ils sont très cool

mmm mauvaise surprise ce matin en me reveillant , la commande est passée de 60 à 30% , ils m'envoient un mail comme quoi j'ai donné de fausses coordonnées bancaires . Or elles étaient toutes correctes , j'ai deja payé sur internet avec ma Carte bancaire , et la ils me disent que ça marche pas...pourtant je n'ai fait aucune autre dépense j'ai assez d'argent sur mon compte ma banque m'a dit que le probleme ne venait pas de chez eux...
Ma commande est toujours en cours et j'attend une réponse de leur part .

Cela vous est-il deja arrivé ? avez vous une solution ? merci

appel les !!

Il n'y a pas de numéro de téléphone dans mon cas , et j'ai déja répondu a leur mail me disant que mon payement n'etait pas accepté

il y a un service téléphone et c'est pas un 08 mais :

Téléphone & fax
Du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et 14h à 18h.
Tél. : 02 40 92 91 91
Fax. : 02 40 92 91 90

ca m'est arrivé une fois que mon paiement est été refusé et le probleme venez de la poste, je sais pas ce qu'ils ont foutu mais ils ont refusé le prélevement.

essaye d'appelé avec le numero que ta donné koursk, tu leur demande si il peuve t'en dire plus sur le motif du refus et a la limite tu retente un paiement directement par telephone.

Ok merci j'appelle de suite

est-ce normal qu'en guise de sonnerie j'ai un truc genre les vieux modems des années 90 ? Ca fait mal aux oreilles en plus...

tu a du appelé le numero du fax

appel celui ci 02 40 92 91 91

mdr t'as raison je me suis planté de ligne xD !
Honte sur moi!

Voila apres 15min dans la fille d'attente la personne qui m'a pris en ligne a rentré mes coordonnées sur ma commande et d'après elle il ne devrait pas y avoir de probleme affaire a suivre ,
Merci

pas de souci, tu n'a plus qu'a suivre l'evolution de ta commande directement sur le site, tu vera un pourcentage qui indique l'evolution, ci celui ci arrive a 80% c'est que ton paiement a été accepté.