Bonjour
Mon frère m'a offert un ensemble clavier souris à Noël. Seulement, ce clavier a un défaut, la touche + est très sensible. au point qu'il suffit de quelques vibrations pour qu'un + apparaisse quand j'écris. J'ai donc téléphoné à logitech pour exposer mon problème et ces derniers mon proproser d'échanger le clavier. Seulement pour que l'échange se fasse, ils m'ont demandé de détruire mon clavier et de le prendre en photo avec un N°(que j'ai reçu par mail) avant et après sa destruction. Ceci servirai soit disant de preuve car il ne récupère pas le matériel.

Ma question est donc la suivante, cette méthode étant un peu spécial, je voudrais savoir si quelqu'un pourrait me dire si c'est normale.

Oui, c'est leur méthode
mais leur SAV est super

pour les souris ils demandent de couper le cordon et de renvoyer la fiche usb

le coup de la destruction de matériel quand même. tu te défoule bien et après tu prend une photo et leur envoi lol avec une demande de rançon en plus

Non mais lol , énorme quand même .

raiku : file moi ton p/n et ton pid s'il teplait!!!

Attends sérieux ils hallucine envoient les se faire mettre ils n'ont pas le droit de faire ça. Fais style tu l'as pété et envoie les bouler. Dit leurs que s'ils veulent une photo ils n'ont qu'a appeller la DGCCRF.

Arf c'est pas mal ce système !

tres bien, tu achtes une mx revolution, tu dis elle est cassee, tu coupes le cordon, t'en resoude un, c'est parti roulez jeunesse

Bon donc d'après crabe2tete c'est normal, je peux vraiment le détruire alors (c'est juste que si je le casse et que derrière sa ne suit pas, je l'ai un peu dans le ...).

raiku : ton p/n et ton pid plz

kroker51, un petit ban peut etre ?

Non c'est pas normal ce que fais logitech, tu as parfaitement le droit de refuser. Rien t'obliges a défoncer ton clavier.

_necro_ : et pourquoi ça? je demande, soit il accepte, soit non

alors taggle l'enflure

boulet tu nous soule avec ton p/n pid logitech c'est pas comme sa que tu l'auras

De deux choses l'une: soit c'est précisé dans les cgv et tu ne peux rien y faire, soit ça ne l'est pas et tu peux t'engager dans une démarche sans doute très longue et hasardeuse.

C'est leur politique et elle est plutôt bonne pour tout le monde.
Si ton produit est défectueux tu reçois un produit identique ou supérieur rapidement.

kratosis: sauf que... je sais aps pour vous, mais pour moi, detruire du matos comme ca je me dis que c'est du pur gachis.
ca fait mal de afire ca alors qu'en leur renvoyant, il pourrait eventuellement etre repare/reconditionne etc etc, donc la pollution un peu car production de dechet, et puis j'ai envie de dire, ce n'est pas "moral" de faire detruire son produit a son client.