Salut à tous. J´ai passé une commande sur materiel.com hier et j´ai aujourd´hui reçu un mail me demandant des photocopie de ma carte d´identité et un justificatif de domicile pour l´adresse de livraison. Voici une copie du mail en question:
Bonjour M.X,
Nous avons bien enregistré votre commande et vous remercions de votre confiance.
Cependant, afin de vous assurer une parfaite sécurité de règlement et de livraison, veuillez nous communiquer une photocopie de la pièce d´identité recto-verso aux nom et prénom du porteur de la carte bancaire ainsi qu´un justificatif de domicile récent correspondant à l´adresse de livraison.
Cette démarche est effectuée dans le but de vous protéger de transactions frauduleuses, dont vous pourriez être la victime si une personne mal intentionnée récupère vos informations bancaires. Par l´intermédiaire de ces justificatifs, nous vous garantissons une meilleure sécurité, en nous assurant que vous êtes bien le propriétaire de la carte bancaire utilisée.
Vous pouvez nous les faire parvenir :
- par fax au 02 72 68 99 00
- par e-mail (si vous disposez d´un scanner ou d´un appareil photo numérique) à validation@materiel.net
- par courrier à Domisys, 5 rue du Chêne Lassé, CP 1008, 44806 St Herblain CEDEX
Merci également d´y joindre le numéro de votre commande.
Nous pourrons dès lors valider votre commande dans les meilleurs délais et vous pourrez suivre son avancement en vous connectant directement sur votre compte client.
Très cordialement,
Toute l´équipe Materiel.Net
http://www.materiel.net
Le mail vient de info@materiel.net.
C´est la première commande que je fait chez eux et je voulais savoir si cela était normal qu´il me demande de tels documents. Si oui, est-ce qu´ils le demandent à chaque fois?
Merci.
