Bonjour, suite a un problème de molette qui ne repondait plus avec ma MX510 j´avais décider d´envoyer un mail au SAV de Logitech.
Après quelques mails pour expliquer mon problème,..je recois un mail me disant ceci:

Merci de la confiance que vous portez à Logitech.

En réponse à votre mail, je tiens à vous informer que je viens de lancer la procédure d´échange pour votre souris. La MX 510 n´étant plus produite à ce jour, je viens de valider l´envoi du modèle de gamme supérieure à savoir la MX518 Gaming Grade Mouse.

Vous recevrez donc votre nouvelle souris d´ici 15 jours au plus tard.

Toutefois il sera nécessaire, lorsque vous aurez reçu votre nouvelle souris, de nous retourner la prise USB de votre souris actuelle (pour cela, il vous suffit de couper le câble de votre souris à 1 cm de cette prise environ).

blablabla......

Génial je vais donc recevoir une MX518

Ouais Logitech est réputé pour son super SAV

ps: vous pouvez demander l´envoi gratuit de nouveaux patins aussi

J´ai été étonné aussi. En fait même dans les magasins où sont vendus les produits logitech, lorsque vous amenez une souris sous garantie on ne va pas l´envoyer en réparation mais on vous en redonne une neuve immédiatement. Ce sont les consignes que Logitech a donné aux magasins.

Maintenant on peut déduire que le coût de fabrication d´une souris doit être vraiment très bas pour qu´ils aient mis une telle politique en place. Mais bon, on ne s´en plaindra pas.

Pour avoir le nouveau G15, certains ont juste demander un échange au sav.

"Toutefois il sera nécessaire, lorsque vous aurez reçu votre nouvelle souris, de nous retourner la prise USB de votre souris actuelle (pour cela, il vous suffit de couper le câble de votre souris à 1 cm de cette prise environ)."

LE paradoxe, généreux mais radin mais Logitech

C´est normal qu´ils demandent le cable usb!!
Sinon il y aurait de l´abus.

J´ai recus la souris MX518 en remplacement de ma MX510 aujourd´hui !!
Soit 2 jours apres avoir recus le mail pour me confirmer le remplacement.

Voila qui me fait pencher du coté de logitech pour le choix de ma prechaine souris à noel, logitech ou razer?

Idem, G15 ou Zboard, ça m´enerve.

Certes, mais Logitech vend des objets bien plus chères que des souris par exemple des Enceintes et le Service Après Vente est le même

J´ai ma MX518 depuis Avril 2006, elle déconne depuis 2 semaines environ, ça marche encore niveau garantie ?

Tu peux tenter

ha,la rigueur et la précision helvetique

Je pose ma question ici car j´ai pas envie de polluer le forum avec un petit topic inutile:

Parfois la molette de ma MX1000 ne marche plus (comme maintenant xD) ca survient une fois tout les 2jours et pui ca remarche normalement. que puis-je faire ? dois-je l´envoyer au SAV ? ou bien c´est un petit probleme ? Merci d´avance

Tu contacte le sav en disant que ça arrive très régulierement, et puis tu verras.

beaucoup de logitech ont des soucis de molette,retour SAV

Bon ben je vais peut être me faire frapper, mais j´ai redémarer firefox et ca marche maintenant xD probleme de firefox, rien a voir avec logitech xD (ôôô pardone moi logitech pour t´avoir accuser a tord d´une faute qu´i n´était pas tienne xD )

quelqun pourrait mefiler l´adresse mail de logitech car la touche entrée de mon clavier ne marche plus et je voudrais la changer

http://www.logitech.com/index.cfm/contact/

Ouais mais ces raclures ils t´envoient pas les bons patins ^^

Dommage que je préfère les razer car un SAV comme ca c´est quand meme excpetionnel...

Félicitation