Salut (je suis sur mon ordi de bureau )
J´ai un très gros problème, je viens d´avoir un ordinateur portable hp compaq c559, ( pour plus d´info sur l´ordi :
http://www.darty.com/webapp/wcs/stores/servlet/DartyProductCardView?storeId=10001&codic=2492156&u=0&f=756&r=12435&mavant=guide )
Le probleme est que j´etais sur l´ordinateur, et que quand je l´ai redémarré, l´écran restait noir et ca ne faisait rien, la deuxieme fois j´ai recu l´écran bleu avec un nombre qui augmentait ( : 20 > 55 > 100...) et ca étaignait mon ordi portable, la troisieme fois, je tape mon mot de passe, il y a l´ecran de bienvenue qui s´affiche en disant bienvenue, mais ca beug et ca ne démarre plus !!
J´ai toutes sortes de beug et quand je vais en mode sans echec sur le bureau, je ne sais pas quoi faire puisque norton ne marche pas en mode sans echec !!
Svp aidez moi je ne sais vraiment pas quoi faire, en plus ma mere a acheté l´ordinateur a 600€ et il a beugé 3h après, je n´ai rien fait de bizarre sur l´ordi en plus !
je vous en supplie aidez moi

et bien si il est neuf que tu viens de l´acheter et que tu n´a rien fait de spécial dessus, retour a la case depart a l´endroit ou tu la acheter et sav

retour SAV

Merci beaucoup de me répondre mais j´ai assez peur quand même, je veux dire que ca me rassurerait de savoir si c´est réparablen j´ai peur qu´ils me disent que c´est moi qui l´ait cassé ou quelque chose comme ca

Si ca peut vous aider j´ai téléchargé, chankast (emulateur dreamcast) video grabber (logiciel pour prendre des vidéos sur dailymotion) et c´est tout je crois

merci beaucoup de me répondre

non,tu n´y es pour rien,l´ordi doit avoir un défaut,il est sous garantie,c´est pas a toi de le chercher,ramène le ils feront le nécéssaire

Je l´ai acheté darty, demain je dois aller à darty avec l´ordinateur portable dans son emballage et leur donner, ils m´en donnneront un autre, me remboursseront ou ils vont le réparer ?
je dois pas appeler pour leur signaler le probleme avant d´y aller ?
merci

Tu y vas directement, si tu appele, ils te diront de venir.

Ils tenteront une réparation avant de te l´echanger.

je sais pas trop comment fonctionne darty niveau SAV mais bon si tu a un peu de chance il te l´echange direct sinon reparation et selon le probleme ils avisent, soit un nouveau neuf ou celui que tu a qu´ils t´auront réparé

daccord merci
euh y a deux choses que je voudrais dire :
- quelq´un m´avait parlé d´une restauration de systeme ou un truc comme ca, ma mere a acheté deux ordinateurs portables, est-ce que mon frere peut sauvegardé son systeme de restauration sur un cd et me le passe pour que je charge son systeme de restaurayion ( son ordi a lui marche très bien et c´est les mêmes)

-Vous connaissez le probleme que j´ai ou vous en avez jamais entendu parler ?
Si oui, le probleme vient de moi ou l´ordi ?
merci