Bonjour,

Ce matin mon PC affiché un écran noir. J´ai donc démonté et regarder ce qu´il clochait, à priori rien, en allumant en laisssant le boitier ouvert, le ventilo de ma Leadtek 8800GTS 320 ne démarrer pas. Cela fait que depuis fin mai que je l´ai, acheté chez cdiscount. Jusqu´a là pas de gros problème, j´avais d´ailleur jouer la nuit jusqu´a minuit sur Civilization 4.

Les température ont toujours était normal, entre 50° et 70° (rare). Le boitier est bien ventilé.

Lien de la carte :
http://www.cdiscount.com/informatique/composants-informatique/leadtek-8800-gts-320-mo-ddr3/f-107010655-PX8800GTSHDCP.html?prix=discount&trilist=2&numpage=1
J´ai encore tout ce qu´il faut, je n´ai pas pris l´assurance casse et vol de cdiscount (a 40€ non merci).
Je pense que je dois la renvoyer à cdiscount, non ? Dois-je les contacter avant ? En renvoyant la carte je dois renvoyer tout le bundle ? Quels sont les délais ´normal (cdiscount étant toujours en retards) normalement ? Tout les FDP sont t-il à ma charge ou seulement le premier envoie ?

Merci à ce qu´il me réponderont (je ne suis pas allez voir sur le compte client, je ne le connais pas n´étant pas l´acheteur (mon père), et le cout du téléphone est un peu cher, alors si ils sont imcompétent -_-´.

Encore merci.

Alors tu passes un coup de téléphone tu auras un numéro de retour, tu envois à l´adresse indiqué mais la personne au téléphone t´expliquera tout

Niveau délai ça dépend du Fabricant encore mon Disque Dur Western Digital a été rapide que ma Carte Mère ASRock a été bien plus longue.

Donc après ça dépend voila

Bonjour, un petit .

J´ai donc contacté le SAV le lundi 06 aout. Le colis à était envoyé Jeudi 09 aout (le temps de trouvé le carton). Le Jeudi 16 aout Cdiscount a envoyé un e-mail disant qu´il a bien été reçu et "procéder à un pré-diagnostic afin d´établir si votre produit doit être pris en charge par une station technique pour réparation, ou par notre Service Clients pour traitement".

Mais je n´est plus de nouvelle. C´est assez embêtant car ma config à 2-3 mois, et au prix de la carte graphique je n´ai même pas pu en profiter pendant ce mois .

Je me demandais juste si une t-elle attende sans nouvelle était normal, dans le cas contraire qu´elle est la procédure pour savoir où ils en sont ?

Merci.

Envoi leur un mail ou passe un coup de telephone, dit leur que tu as besoin de l´ordinateur pour le boulot...

Vive materiel.net, plus cher, et mieux.

Le problème était que j´avais pas un super budget, et la 8800GTS était la moins cher sur ce site ^^.

Si je leur dit que c´est pour le boulot (de plus c´est vrai j´en ai besoin pour mes études xD) cela va t-il vraiment accélérer les choses ?

Je vais leur passer un coup de téléphone dans l´après midi. Merci pour vos réponses.

Héhé, Owned by Cdiscount
Bonne chance mon vieux, tu vas batailler pour obtenir ta carte graph´ Cdiscount, c´est d´la daube interstellaire

Ba cdiscount mais bon sert toi du chipset en atendant par contre pour les jeux

Arrête avec votre daube interstellaire

Le temps ce n´est pas leur faute puisque c´est le Fabricant qui s´occupe du SAV alors vos conneries vous vous les gardez

Bon je téléphone demain ^^. Est-ce que je peux demander le remboursement total (~280€) de la carte graphique ? Cela me permetterai d´en acheté une autre, quitte à rajouter des sous en plus.

" * DarKnightnv profil
* Posté le 27 août 2007 à 11:47:52 avertir modérateur
* Arrête avec votre daube interstellaire

Le temps ce n´est pas leur faute puisque c´est le Fabricant qui s´occupe du SAV alors vos conneries vous vous les gardez

"

faux,le vendeur est censé garantir lui meme le produit pendant 1 an au moins,après,c´est la garantie constructeur (souvent 3 ans) qui doit etre utilisée,mais en cas de casse/panne d´un produit ayant moins d´un an,c´est au vendeur de prendre en charge,ce que font la majorité des sites serieux (ldlc;rdc;matos.net)

cdiscount etant des escrocs,ils font jouer directement la garantie constructeur,qui prends des mois

cdiscount=arnaqueurs

Dont est-ce que je peut demander le remboursement ?

menace les directement de contacter l´UFC-que choisir et dis leur que t´as un oncle avocat,tu gagneras du temps

"Le temps ce n´est pas leur faute puisque c´est le Fabricant qui s´occupe du SAV alors vos conneries vous vous les gardez "

LDLC échange directement les pièces défectueuses, renvoie les tiennes au fabricant et revend les neuves comme neuves et les réparées comme les réparées. Tout le monde y trouve son compte.

Bonsoir je up mon topic car l´affaire n´est pas résolu. Voici un résumer :

Fin mai j´ai commander quelques composants chez cdiscount pour me faire une nouvelle config avec mon argent. N´ayant pas vraiment de revenu j´ai négocier avec mes parents.

Début aout, la carte graphique Leadtek WinFast PX8800GTS 320Mo ne marche plus. Commander chez Cdiscount.

06 aout 2007 : Je téléphone au SAV, on me donne un numéro de retour.
09 aout 2007 : J´envoie le colis avec tout ce qu´il m´ont dit.
16 aout 2007 : Confirmation de la réception du colis. Une partie du mail ci-dessous.
" Nous vous confirmons avoir procédé à la réception de votre colis portant le numéro SAV(...), et allons procéder à un pré-diagnostic afin d´établir si votre produit doit être pris en charge par une station technique pour réparation, ou par notre Service Clients pour traitement.

Si, au cours du test, il s´avère que la panne n´est pas constatée ou qu´elle est due à un mauvais usage du produit ne rentrant pas dans le cadre de la garantie constructeur, le produit vous sera renvoyé.

Dans tous les cas, afin de vous satisfaire au mieux, nous vous tiendrons informé(e) des différentes étapes concernant le suivi de votre produit prochainement par mail.

Nous vous remercions de votre compréhension."

1 mois sans aucune nouvelle. Mon père téléphone le 12 ou 13 septembre, mais on nous dit de patienter.
Je décide de prendre les choses en main avec le conseil d´un de mes contacts internet disant que je dois pousser une gueulade.

Lundi 24 Septembre je leur téléphone, je leur explique la situation. Il commencerait à se bouger apparement puisque je devrait recevoir un mail sous les 48heures.

Mecredi 26 Septembre : N´ayant pas recu de mail je leur téléphone. J´apprend que ma demande a été traité que le mardi 25 septembre et que je receverai un mail sous les 72H.

Vendredi 21 Septembre : je recois le mail que voici :
"A propos de votre commande : (...)

Cher monsieur X,

Apr�s une �tude attentive de votre dossier, je vous confirme prendre en charge votre demande.

D�s lors, je lance imm�diatement une enqu�te aupr�s des services apr�s vente.

Je vous remercie donc de bien vouloir patienter.

Cordialement,"

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Est-ce que cela veut dire qu´il ont perdu la carte graphique ? SI c´est le cas que faire ? A qui s´adresser à part le service consomatteur et l´UFC ?

De plus j´en ai quand même besoin pour mes études, quoique il en soit lundi je metterai une bonne fois les points sur les i avec eux, et si il le faut des poursuites.

Merci d´avance pour vos conseils, et bonne soirée.