C´est pas la même chose.
Ya beaucoup de gens qui envoient des mails, et le délais de réponse doit être comme chez LDLC, de 24h.
Dans le cas que tu m´a donné, c´est eux qui t´ont contacté, pas toi, donc ton cas était mis en priorité. Ca m´a fait pareil chez LDLC quand j´ai demandé un retour SAV, en gros ils traite ton dossier au bout d´un certain temps suivant la liste d´attente et ensuite tu es prioritaire.
Attends un peu, ça va se décanter.