Bonjour, voila je viens d´acheter un HP portable et quand j´appuie sur le bouton pour l´allumer , il y a quelque chargement puis viens alors un message d´erreur comme quoi il ne sait pas installer windows!!

Pouvez-vous m´aidez SVP

Mets le cd de vista dans le lecteur

je n´ai pas recu de cd!!

Retour au magasin pour expliquer problème car la il doit y avoir une erreur...

je viens de revenir et le magasin est a + de 60km!
J´ai un message d´erreur qui me dit de redemarrer l´ordinateur pour continuer!

Redemarres

ouai sauf que ca fait maintenant une dizaine de fois que je le redemarre!!

Des Cds étaient livrés avec ?

Non rien du tout et dans le manuel et etait simplement mis d´allumer l´ordinateur et de suivre les instructions!!

Retournes dans quelques jours au magasin c´est tout ce que je peux te dire la il y a un pb d´install ou de disque dur...

et il y a pas moyen d´y remedier sans aller au magasin???

Je sais pas si Windows est pas installé correctement repasse par le SAV ou tu devras formater et acheter Windows Vista toi meme, c´est une perte d´argent...

ba non a moins que tu achete vista sur matos.net = -500Euro

C´est tellement merveilleux, HP.

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TrueLeech, de confession hapiste

il y a pas un moyen de faire revenir l´ordinateur a zero??

le message d´erreur c´est "l´ordinateur a redémarré de manière innatendue ou a rencontré une erreur inattendue.L´installation de windows ne peut pas continuer.Pour installer Windows, cliquez sur OK pour redémarrr l´ordinateur,puis redémarrez l´installation"

y aurai pas moyen de formater?

mais formate pas pour rien... tu viens d´acheter l´ordi, autant revenir au magasin. Si la machine merde déjà au début... pourquoi la garder.

j´ai pas le choix de la garder ou pas, je l´ai acheté!

mais si je vais au magasin , vous croyez qu´il vont le garder au me faire ca sur place? Ca prend longtemps?

Je pense qu´ils vont te l´échanger carrément (vu que t´avais rien encore mis dessus) sinon après tu l´as acheté, qu´est-ce qui a été ta "première action"? t´avais juste appuyé sur le bouton marche/arrêt? Apparement c´est une mauvaise installation de windows d´origine de l´usine.

en gros je suis rentrer chez moi puis j´ai ouvert la boite et j´ai pris un manuel d´instalation! Sur le manuel , il est mis que je doit debaler,mettre labatterie,puis l´allumer et suivre les instruction!!

Je l´allume pouis j´attends quelque chargement puis s´affiche un cadre erreur me disant de le ralumer et je le rallume et meme messages....