Les fournisseurs d’accès à Internet se font tirer les oreilles par la DGCCRF, autrement dit par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. Pourquoi ? Tout simplement parce que le nombre de plaintes des consommateurs entre 2005 et 2006 est resté identique et cela n’est pas pour plaire à ce dernier organisme.
La DGCCRF fait valoir ses droits

C’est ainsi que le Président Directeur Général de la DGCCRF, Guillaume Cerutti, a adressé un petit avertissement aux fournisseurs d’accès Internet français. Ce dernier indique que la qualité relativement médiocre de certains services entraîne, à l’évidence, une surcharge de travail dans les bureaux de la DGCCRF responsable d’un coût considérable. Ainsi, Guillaume Cerutti invite très généreusement les concernés à revoir leur copie afin d’améliorer lesdits soucis.
Le premier et les derniers

Toutefois, notons que l’opérateur qui s’en sort le mieux est France Télécom qui est donc le moins générateur de plaintes de consommateurs. À l’autre extrême, Neuf Cegetel et Alice sont les plus montrés du doigt, notamment en matière de promotion commerciale. Pour leur défense, le premier répond qu’il a stoppé son mode de commercialisation via des démarcheurs et le second répond que pour le moment il se concentrerait sur son principal objectif : la qualité de ses services. Notons que l’étude a été menée équitablement : en effet, la DGCCRF a comparé les plaintes par rapport aux nombres d’abonnés pour chaque opérateur.

Pourvu que ce rappel à l’ordre fasse son effet ...

http://www.infos-du-net.com/actualite/9553-dgccrf-fai-qualite.html

ps: ce qui montre que critiquer orange quand on n´a pas été abonné chez eux et dire "...... c´est mieux qu´orange", c´est bien du trollisme

Tout le monde me montre au doiiiiiiigt,
sauf les manchot, c´la va de soi...

Le jour du 14 juillet,
je reste dans mon lit douillet,
la musique qui...

heu non pardon je m´égare...

a toi 86

Je ne critique pas orange mais a chaque fois dans leur boutique il y a énormement de personnes qui se plaignent de FT et qui retournent les livebox car elle marchent pas
En meme temps comme Alice et Neuf ont pas de boutiques, on peut pas voir les gens qui se plaignent

ps : vive free

Eagle1 pour moi orange c bien, pas de probleme avec eu.
maintenant la livebox

tu prends orange avec un modem que tu achetes, d-linketc..

Dans ce cas la c´est bien oui.

ma LB fonctionne

La mienne aussi.

Beaucoup de personnes nulles en info ramène la livebox parce qu´ils croient qu´elle ne marche pas.

Ou pire, j´ai un exemple (vu que mon papa est patron de boutique ^^). Un soir il m´a ramené une dizaine de filtre ADSL en me demandant de les tester sur notre ligne parce que plein de clients venaient à la boutique les ramener parce qu´ils ne marchaient pas. TOUS les filtres fonctionnaient impecablement.

Franchement, chez Orange, si tu as un problème, c´est que soit tu n´as vraiment pas de chance, soit, dans la plupart des cas, ça vient de chez toi, pas de leur ligne, et un simple débranchement de l´alimentation suffit à retrouver la connection.

puis orange peut au moins se targuer d´avoir des lieux dans lesquels les clients peuvent se rendre, c´est peut-etre grace a ça que les SAV est aussi efficace, peut-etre que si free et les autres ouvraient des agences ils seraient au final un peu plus serieux

Vous avez des LB inventel ou sagem ?

Inventel, c´est apparemment la plus fiable des deux !

Oui c´est pour cela aussi, regardez les forums sur le web... Ceux qui ont le + de problemens sont les Sagem

je confirme les sagem sont connues pour avoir plus de problemes que les inventel, d´ailleurs j´ai une inventel, et quand je l´ai echangée, j´ai egalement demandé une inventel plutot qu´une sagem

C´est comme ceux qui ont une ligne de plsu de 4Km et un affaiblissement elevé, après il se plaignent " ouais j´ai commandé du 8 méga ... c´est lent, blablabla je veux resiller et aller chez un autre fai" Alors que cela ne resoudra pas leur problème. A moins de l´installation d´un nouveau dslam ( peu de chance ... ) ou d´un déménagement ( ou encore de travaux sur la ligne, enfin bon ^^ on peut toujours rever), ça ne changera rien de changer de fai..

neuf cegetel?? c etonnant! moi je suis chez eux depuis 1 an et serieu y´a jamais eu de problème qui venait de chez eux.je trouve que c´est un bon fai.par contre c´est sur que celui qui n´a pas de connaissances en informatique il est dans la merde.

BRASSENS! :coeur!

slt,

j´ai renvoyer le modem + lettre de résiliation pour "neuf" hier entre temp j´avais demander une 2eme ligne avec abonnement adsl 8mega chez france telecom ,j´ai installer tous sa hier sans soucis.

chez neuf debit pourrave , je n´avais même pas du 56k dimanche lol , le telephone sa marche quand sa veut , et le modem est incompatible avec certains jeux en ligne.

et sur la hotline des incompétents lomobotisé

sur orange j´ai pratiquement du 8 mega stable et ma ligne a la même longueur que l´autre , j´ai pas déménager lol

j´ai une LB inventel aussi.

un truc bizarre en e qui concerne 9 telecom, mon frere avait du 20 mega chez eux, en theorique il etait aux alentours de 15 ou 16 méga, il n´avait qu´internet, puis il a demandé a avoir la télé + téléphone, puis ce week end il me d isait que ça ramait internet, j´ai verifié son debit sur mire-ipadsl.net, j´ai fait le test plusieurs fois, resultat son debit etait a peine superieur a 2 mega...
je sais bien que la télé bouffe quelques mégas, 5 si je me souviens bien en moyenne, mais là ça fesait beaucoup, donc je lui ai conseillé d´appeler la hotline

il en a appris une belle, le gars de chez 9 lui a dit 5 ou 6 fois que son modem synchronisait a 8 mega, et donc, moins les 5 de la télé, ça donne bien ce que j´avait trouvé comme débit, il a fallu qu´il gueule pour que le mec comprenne qu´il fallait le repasser a 20 mega, je dis que c´est une honte^^

pour la premiere phrase, je voulais dire "en réalité", pas "en théorique" desolé ;)