Ma réponse va te paraître compliquée, mais essaye de rechercher sur le Net des personnes ayant recontré un problème similaire au tien
et regarde s´il n´y a justement pas de similitudes entre leurs configs et la tienne. Sinon, je crois qu´il faut envoyer un mail à HP
et en dernier recours, te faire remplacer ton PC si tu as gardé le ticket de caisse ou une quelconque preuve d´achat
sinon, tu te verras contrait de faire avec 
de ne pouvoir t´aider davantage, en ésperant que tu trouve la solution
PS: J´y pense, tu n´as touché à aucun paramètre de ton touchpad après l´achat de ton joujou, et entre le moment ou elle fonctionnait seleument parfois et celui ou elle ne fonctionnait plus ?
En tout cas, bonne chance
je peux pas t´aider davantage, désolé, 