salut à tous!
voilà mon problème
j´ai acheté l´imprimante tout en un hp psc 1215
J´ai l´un des derniers ordinateur portable hp.J´ai déjà d´installer sur mon ordinateur une autre imprimante hp photo.
Le problème est que lorsque j´installe l´imprimante psc 1215, à la fin de l´installation, le manuel me dit qu´il faut que j´aille dans le directeur hp vérifié que j´ai bien 5 icones et que si je n´en ai pas 5 c´est que ce n´est pas bien installé.
Quand je suis allée voir je n´avais que 4 icones il me manque juste l´icone de l´aide.
Alors quand je veux essayer de scanner, il me dit que c´est mal installé et que je dois tout recommencer a zéro. J´ai déjà installé et désinstallé 5 fois et j´ai toujours le même problème.
L´imprimante fonctionne parfaitement sur mon ancien ordinateur avec windows 98se et marche aussi pour xp car je l´ai essayé chez une ami qui a une tour avec windows xp
Si quelqu´un a déjà eu ce soucis, peut -il m´aider.
C´est nul d´avoir une imprimante et de ne pas pouvoir l´utiliser .

t´es allé voir dans la FAQ du site de hp ?

oui ils disent juste de desinstaller et de reinstaller
pareil avec le service clientele de hp
le seul truc qu´ils m´ont dit c´est d´essayer en enlevant tout ce qui se trouvait sur mes ports usb mais ca ne change rien.

est ce que ca peut etre a cause du fait que j´ai déjà une imprimante photo d´installer ou bien parce que c´est un ordinateur portable et non pas une tour ?

please aidez moi

c´est tres important excusez moi mais aidez moi

personne n´a jamais eu le problème ?