Voilà je viens de passer hier soir une commande sur Multepass et voici que je reçois un mail m´indiquant que ma commande est suspendue et qu´il manque des éléments. Un autre mail de leur part suit et contient ceci:
"Madame, Monsieur,
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez par votre commande. Afin de valider définitivement cette commande et pouvoir vous l’expédier, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir :
-          une copie de votre pièce d’identité,
-Â Â Â Â Â Â Â Â Â Â un justificatif de domicile.
au choix :
- par télécopie : 04 72 79 33 57
- par mail : prevention1@multe-pass.com
- par courrier : MULT e-PASS, Service Prévention, chemin de la plaine, 01120 MONTLUEL
Nous prenons ces précautions pour protéger au maximum nos clients de toute utilisation frauduleuse de leur numéro de carte bancaire, qui pourrait être faite à leur insu par un utilisateur malveillant. Aussi, par ce contrôle d’identité, nous nous assurons que la personne débitée est bien celle qui a commandée.
Par ailleurs, nous vous rappelons que le paiement par carte bancaire sur notre site est totalement sécurisé par un échange de banque à banque de numéros cryptés par le protocole SSL où, à aucun moment, nous n’avons connaissance de votre numéro de carte bancaire.
Dans l’attente de ces documents, nous restons à votre disposition au 0899 70 36 37 (0,337 €/min) pour tout renseignement complémentaire.
NB : si vous n’êtes pas l’auteur de cette commande, nous vous remercions de vous manifester au plus vite par mail à prevention1@multe-pass.com pour que nous procédions à l’annulation et au remboursement de votre commande. Si la fraude de votre carte bancaire est avérée, vous devez contacter votre banque pour suivre leur procédure d’opposition et déposer plainte.
Cordialement
Martine
Service Prévention 1
Multe-pass
Chemin de la Plaine
01121 MONTLUEL CEDEX
Fax : 0 892 16 10 50"
(orthographe modifiée comme tel à la lecture)
C´est la première fois qu´on me demande d´envoyer un justificatif de domicile et mes papiers d´identité pour une commande sur le net.
Jamais ils n´en ont fais mention sur leur page.
Est-ce normal? Qqqun a déjà eu ce genre de message? Qui a commandé sur Multepass?
J´ai bien envie d´annuler ma commande, c´est louche tout ça.
