Malheureusement, vu tes connaissances en pc, ça va être difficile de t´expliquer. Je ne te blâme pas, bien au contraire et je comprends qu´il ne soit pas forcément évident de s´y connaitre en hard.
Le mieux pour toi, ce serait d´en parler à ton assembleur ou ton revendeur. J´imagine que si c´est en gande surface ce sera plus dur d´expliquer quelquechose.