Bonjour à tous et merci d avance pour vos réponses !
L imprimante d une amie refuse obstinément d imprimer depuis qques jours que ce soit une page test ou un document ou une page Internet . Nous avons désinstallé-réinstallé le logiciel HP , vérifié que l imprimante n était pas en mode " suspendre l impression " , essayé de changer le port ( LTP1 au lieu de USB001 ) , scanné à l antivirus . ...Aucun message d erreur à l installation ni après avoir tenté l impression mais toujours rien ! !! L imprimante est marquée comme imprimante par défaut et PRETE dans le panneau de configuration mais apparait INACTIVE dans Word . ..(Est ce normal ? )
Windows XP familial , les cartouches d encre sont a priori OK , quelques mises à jour de MIcrosoft KB****** SP2 ont été installées depuis qques semaines , peuvent elle être la cause du problème ?
J espère que ma description est assez claire , je ne suis pas une pointure en informatique !

Salut,
moi je possède la PSC1110 qui est donc un modèle similaire, et là je ne comprend pas se qui peut causer cela, car d´après se que tu dis, ton imprimante est en ordre. Surtout que la fenêtre te dis qu´elle est bien prête et donc reconnue.
As-tu essayé d´imprimer quelques chose sur un autre programme tel que Excell, Publisher, etc.

Est ce que tu pex toujours imprimer un document directement, sans passer par le pc, via le bouton " copié" ( en noir ou couleur) prévu sur l´imprimante ?

Ou alors c´est ce fameux SP2 de XP Pro qui occasionne cela, car se SP2 n´est pas au point et cause énormément de problème, d´ailleurs un grand nombre l´ont désinstallé suite a cela.
Ou alors essayes de réinstaller Word ( office...) et réessayes.
Si malgré cela rien ne marche, va voir sur le site de HP dans la rubrique " aide" ou prends contact, par téléphone, avec le service technique ils t´aideront a résoudre le problème ( ils sont là pour ça).

site HP

http://welcome.hp.com/country/be/fr/welcome.html

Merci beaucoup Spartacus10 ! Aux dernières nouvelles la PSC a été testée sur un ordi au SAV du magasin d origine et ELLE IMPRIME ! !!
Mais ils n ont pas su en dire plus . ..Je vais tenter d avoir qqun de chez HP . Merci encore de ta réponse rapide ! Cordialement .

KOBALESTER
De rien, pour avoir le service technique de chez HP, tu vas sur la page du site ( dont je t´ai mis le lien plus haut) et dans le bas de la page, tu cliques sur " Contactez-nous", etc...