Q1 : Internet est aujourd?hui devenu un outil de communication répandu et très utilisé, pouvez-vous nous décrire l?utilisation que vous faites de cet outil dans votre vie quotidienne ?
Visiter des sites, envoyer des e-mails, jeux onlines, telecharger des jeux ( demo), film ( trailer), musique ( sample), appz ( demo), ahem ahem 
.
Q2 : Afin de cerner un peu plus le rôle joué par internet dans votre vie quotidienne, pouvez-vous citer, plus précisément, un certain nombre d?activités au cours desquelles vous êtes amené à utiliser internet de façon plus fréquente ou plus intensive?
voir question 1
Q3 : Dans ces activités précises, pouvez-vous nous préciser ce que vous apporte internet dans votre travail, dans vos recherches ?
la possibilitée de trouver des informations précise sur n´importe quel sujet, que ce soit une recherche importante ou bien simplement une curiositée a propos d´un sujet quelquonque.
Q4 : De façon plus générale, quels sont les critères qui définissent, selon vous, un accès internet satisfaisant, de bonne qualité, permettant une utilisation efficace de cet outil ?
en ordre d´importance.
1-vitesse
2-fiabilitée ( pas de déconnection)
3-service technique compétant
4-possibilitée d´héberger un site via notre fournisseur d´acces.
Q5 : Supposons maintenant que vous ayez à choisir parmi plusieurs offres de fournisseurs d?accès internet. Y-aurait-il, parmi les critères que nous venons d?évoquer, un critère dominant, auquel vous attachez une importance particulière et qui influencerait plus fortement votre prise de décision ? Pourquoi ?
Evoquer si cela n?a pas été fait, le rôle du service après-vente et l?utilité d?une connexion haut-débit
le plus important: la vitesse, car je passe le plus clair de mon temps a telecharger.
un service apres-vente compétant ne faisait pas vraiment parti de mes critere avant la semaine derniere, je ne pensais pas avoir besoin d´y avoir recours en prenant en compte mes conaissance en informatique.... j´explique ce qui s´est passé
la semaine derniere, internet coupe.. 24h apres, j´appel le service technique, il me faut fouillé dans les options réseau ( je savais pourtant que ce n´était pas " mon" probleme, mais ils ne voulais rien entendre..) apres 1 heures sans succes, ils envoyent un technitien ici. il fouille pendant 4 heures pour essayer de trouver la cause, en vain.. il viens a la conclusion que c´est mon PC qui fait défaut..
2 jours apres, on rappel, on dit qu´on a essayer sur 2 ordi, avec 2 carte réseau, et meme en USB et ca ne marche toujours pas.. encore la, on reste au telephone 2 heures et soudain, ca remarche.. les cons, ils venaient de remarquer que notre acces internet avait été désactivé ils ne savant pas comment..
finalement, ils se sont bien excusé, et ils nous ont crédité les jours qu´on a pas eu d´acces..
donc pour conclure, c´est une bonne chose d´avoir un service technique disponible, mais encore faut-il qu´ils soyent compétant..
Q6 :De nouvelles offres beaucoup plus larges et complètes sont actuellement proposées, il existe par exemple des offres qui ajoutent à la connexion internet des services de téléphonie fixe ou encore la possibilité de recevoir un nombre important de chaînes de télévision ? Quelle serait pour vous, l?importance de ces offres « ajoutées » à la connexion internet et pratiquées par de nombreux opérateurs ?
encore une " attrappe" pour qu´on s´abbonne a plein de chose chez la meme compagnie.. vraiment pas important pour moi
Q7 : Toujours dans une optique de choix entre plusieurs offres, quelles sources d?information, de renseignements utilisez-vous ou quelles sont celles qui vous semblent les plus pertinentes pour aider, favoriser votre prise de décision ?
les informations concernant la vitesse de la connection
Q8 : Certaines grandes surfaces fournissent désormais des abonnements à internet? Si vous deviez vous abonner aujourd?hui à internet, quel serait votre lieu d?achat privilégié ( grande surface, magasins spécialisés) et pourquoi?
vraiment aucune idée.. ca dépenderait toujours de la rapiditée d´acces ainsi que le prix.
Q9 : Les abonnements aux fournisseurs d?accès internet sont aujourd?hui de plus en plus courts, on a tendance à changer de fournisseurs assez rapidement? pouvez-vous imaginer les raisons qui pourraient vous pousser à changer de fournisseurs ?
Si un autre fournisseur offre un acces plus rapide pour le meme prix
Si mon fournisseur actuel me fait vraiment ch*er.. ( comme s´était le cas d´AOL pour certains..)
Q10 : Existe-t-il au contraire des raisons qui pourraient vous dissuader de changer de fournisseur d?accès ?
On pourra parler des frais de résiliations de contrat élevés?
des frais de résiliations élevés en serait la principale cause
Q11 : Les nouveaux fournisseurs ( neuf télécom, free, télé 2 ? ) proposent des offres nouvelles différentes des offres des gros fournisseurs plus anciens sur le marché. Quelle crédibilité accordez -vous à ces nouveaux fournisseurs ?
en tant que québécois, je ne connais pas ces fournisseurs..
Q12 : Pouvez-vous enfin nous citer un ou plusieurs fournisseurs d?accès internet dont l?offre vous semble plutôt intéressante et pour le ou lesquels vous seriez susceptible d?opter aujourd?hui ?
au quebec les fournisseurs d´acces ne sont pas aussi nombreux qu´en france..
le seul qui m´interesse ( au quebec) est videotron, pour sa vitesse et pour le fait que ce soit par cable plutot que ADSL. ( AUCUNE déconnection, pas besoin de se connecter, la connection étant établie 24h/24.
Q13 : Si vous deviez associer un ou deux mots à chacun de ces fournisseurs, comment les caractériseriez-vous et pourquoi ?
( ...)
Q14 : Pensez-vous avoir aujourd?hui une connaissance suffisante du secteur des télécommunications ( en particulier du marché des fournisseurs d?accès internet) ou pensez-vous ne pas être suffisamment informé ?
Oui
Q15 : Quelles seraient alors les moyens à mettre en oeuvre pour vous permettre de mieux connaître ce marché et par conséquent de choisir plus facilement votre fournisseur ?
pour ma part, je trouve cela assez clair comme ca.
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