Viens de me faire engeuler comme du poisson pourri.
Je travaille pour un FAI (au Canada) en DSL.
Le Gars me dit que mon service est pourri. Je lui demande son nom d´usager et fait quelque vérif sur sa ligne.
Le modem ne répond pas. Je lui demande combien il y a de lumières d´allumées sur le modem.
Silence pendant 2 secondes et j´entend un petit clic. J´attend environ 15 secondes et fait un autre test sur la ligne. Le modem répond.
Je dis au client: "Essayez de vous connectez maintenant."
Pas de réponse sauf le BIP-BIP d´une ligne que l´on raccroche.